Телепортация - вот, пожалуй, единственная телекоммуникационная услуга, не реализованная к настоящему времени, хотя и над ней, по всей вероятности, работают ученые. В остальном же разработчики продолжают выдумывать всё новые и новые удивительные телекоммуникационные услуги, призванные удовлетворить поистине ненасытное желание людей иметь связь и получать информацию мгновенно, повсеместно и в самых различных формах: аудио, данные, видео, мультимедиа (а в недалеком будущем-запахов, осязательной информации). Все эти услуги требуют очень высоких технологий, среди которых в начале XXI века достойное место заняли Саll-центры и оборудование компьютерной телефонии третьего поколения.

Не только извечная тяга к знаниям, но и весьма прозаические экономические резоны стимулировали их развитие. На мировом телекоммуникационном рынке ярко проявилось то, что темпы роста доходов, получаемых от предоставления дополнительных инфокоммуникационных услуг существенно превышают темпы роста доходов от традиционных услуг - собственно обеспечения коммутируемых соединений. Несомненно, что современный оператор - поставщик услуг не только должен быть способен предложить широкий спектр специализированных услуг, ориентированных на удовлетворение потребностей отдельных групп пользователей, но и уметь быстро и при разумных затратах внедрять новые виды услуг.