Наиболее употребляемый сервис в Интернете - это электронная почта. Обмен сообщениями между адресатами удобен и решает многие возникающие проблемы и в процессе работы, и в процессе дружеского общения. К тому же это быстрая и простая связь между людьми по всему земному шару. С ее помощью на базе общих интересов формируется взаимовыгодное партнерство. "Широковещательные запросы" так же доступны благодаря электронной почте. Можно получать отклики, необходимые документы и самому участвовать в дискуссиях.

Для успешного ведения любого дела желательно контролировать корпоративную информацию и одновременно предоставлять пользователям стандартизованный интерфейс, который не нарушает привычного для них способа повседневной работы с почтовыми ящиками. Что бы осуществлять подобные операции, необходимы встроенные функции архивации электронной почты и соблюдения нормативов. Такие новые функции, включающие в себя одновременный детализированный поиск в нескольких почтовых ящиках, предоставляет Exchange 2010. Функции Exchange 2010 направлены на упрощение обеспечения нормативных требований и проведения внутренних расследований. Встроенные средства архивации электронной почты избавляют от необходимости приобретения дополнительных средств обеспечения соответствия нормативам.